Préparer une téléconsultation vétérinaire

Une téléconsultation est plus utile bien préparée. Rassemblez l’essentiel avant l’appel.

Rassembler avant l’appel

Réunissez l’historique récent et vos questions pour ne rien oublier pendant l’échange, souvent court.

Photos, vidéos, mesures

• Des photos et vidéos datées de ce qui vous inquiète.
• Les mesures récentes (poids, observations).
• Les traitements en cours.

Pendant et après

Notez les conseils donnés pour les appliquer ensuite. Voir aussi préparer le rendez-vous vétérinaire.

Le cadre en France : une expérimentation terminée

La télémédecine vétérinaire a été autorisée à titre expérimental pendant 18 mois par le décret du 5 mai 2020. Depuis le 6 novembre 2021, selon l’Ordre des vétérinaires, aucun texte ne l’encadre ; l’Ordre indique qu’il n’agira pas contre les vétérinaires qui la pratiquent dans le cadre défini par ce décret. Le ministère de l’Agriculture confirme que ce décret est caduc et qu’une nouvelle réglementation était « en cours de finalisation » en 2023 ; aucun nouveau texte n’a été trouvé depuis. Le principe retenu pendant l’expérimentation : réserver la télémédecine aux animaux récemment examinés physiquement par le vétérinaire. Seuls 981 vétérinaires (5,45 %) y avaient participé. Demandez à votre vétérinaire ce qu’il propose et si une ordonnance peut être établie à distance.

Ce que les propriétaires en attendent, et ses limites

• Dans une étude menée en Autriche, au Danemark et au Royaume-Uni (2 117 propriétaires), seuls 12 % des propriétaires de chiens et 6 % de chats avaient utilisé la télémédecine ; ils y voient un intérêt pour les suivis et l’accès à un spécialiste, tout en sachant qu’un problème peut être manqué. Les auteurs conseillent de la réserver aux cas où une relation existe déjà avec le vétérinaire (Springer, 2023).
• Dans une étude allemande (404 propriétaires), gain de temps, souplesse et moins de stress pour l’animal sont les avantages cités ; la principale limite est l’absence d’examen physique, et 74 % des répondants désapprouvent un diagnostic uniquement audiovisuel. La qualité de la téléconsultation dépend des descriptions, photos et vidéos fournies par le propriétaire (2026).

Ce qu’il faut mesurer avant l’appel

Puisque le vétérinaire ne peut pas examiner l’animal, apportez des mesures faites au calme : le poids (voir peser son chat), la température, la fréquence respiratoire au repos (chien, chat), des vidéos datées (voir filmer un épisode) et la liste des traitements. Une téléconsultation ne remplace pas une urgence : pour l’Ordre, une urgence est toute situation qui peut entraîner la perte irréversible d’un organe ou la mort ; en dehors des heures d’ouverture, appelez d’abord votre vétérinaire habituel, qui vous orientera. Voir les contacts d’urgence.

Cet article a une vocation informative. Pawtoun est un outil de suivi et d'aide au quotidien.